利用規約

最終更新日: [YYYY年MM月DD日]

第1条（適用）

本規約は、[運営者名]（以下「当方」）が提供する「耳元コンシェルジュ」（以下「本サービス」）の 利用条件を定めるものです。本サービスを利用するお客様（以下「利用者」）は、本規約に同意した うえで本サービスを利用するものとします。

第2条（サービス内容）

本サービスは、ホテル等の接客現場において、AIが音声を解析し、スタッフに対して接客上の 案内フレーズ等を提示する業務支援ツールです。本サービスが提示する内容はAIによる生成物であり、 その正確性・完全性を当方が保証するものではありません。最終的な接客対応の判断と責任は 利用者（ホテル・スタッフ）に帰属します。

第3条（プラン・料金）

1. 本サービスには無料プランと有料プラン（[Pro]プラン）があります。各プランの内容・制限は アプリ内の表示によります。
2. 有料プランは月額課金の継続的サブスクリプションであり、解約手続きを行わない限り自動的に 更新されます。
3. 料金は税込表示とし、決済代行会社（Stripe, Inc.）を通じてクレジットカード等により お支払いいただきます。
4. お支払い済みの料金は、法令に別段の定めがある場合を除き返金いたしません。

第4条（解約）

利用者は、いつでも本サービスの有料プランを解約できます。解約手続きの方法は 「特定商取引法に基づく表記」ページに定めるとおりです。解約後は、支払い済み期間の 終了をもって有料プランの提供を終了します。

第5条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 本サービスのライセンスキー・アカウント情報を第三者に譲渡・貸与・売買する行為 （ただし本サービスの通常の利用形態として、契約者内で複数端末にキーを設定することは妨げません）
• 本サービスのAPIキー等を不正に取得・利用する行為
• 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等
• 当方または第三者の権利を侵害する行為

第6条（第三者サービスの利用）

本サービスは、音声解析・応答生成のためGoogle社（Gemini）、OpenRouter, Inc.、 Anthropic社等の外部AIサービスを利用します。これらのサービスの利用にあたっては、 各社の利用規約・プライバシーポリシーも適用されます。利用者は、これらの 外部サービスの障害・仕様変更等により本サービスの機能が影響を受ける可能性があることを あらかじめ了承するものとします。

第7条（免責事項）

1. 本サービスが提示するAI生成のご案内内容は、ホテルが登録した「ルール帳」の内容に基づく 参考情報であり、その正確性・最新性・完全性を当方は保証しません。実際の接客対応は 利用者の責任において行ってください。
2. 当方は、本サービスの利用または利用不能により利用者に生じた損害について、 当方の故意または重過失による場合を除き、責任を負わないものとします。
3. 当方が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は利用者が当該損害発生月に 当方に支払った利用料金の額を上限とします。
4. 本サービスは、マイク・通信環境等のハードウェア・ネットワーク環境に依存します。 これらに起因する不具合について当方は責任を負いません。

第8条（規約の変更）

当方は、民法548条の4の定型約款の規定に基づき、必要と判断した場合、本規約を変更する ことができます。規約を変更する場合、変更後の内容をアプリ内または本ページにて周知し、 周知後相当期間を経過した時点で変更の効力が生じるものとします。

第9条（準拠法・管轄）

本規約の準拠法は日本法とし、本サービスに関して紛争が生じた場合には、 [管轄裁判所名。例: 東京地方裁判所] を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。